DBB - Trưởng bộ Phận Khách Hàng Cá Nhân

1. Xây dựng, tổ chức thực hiện chỉ tiêu kinh doanh

  • Hỗ trợ Trưởng đơn vị tại KPP thực hiện hoàn thành/ vượt chỉ tiêu kinh doanh KHCN và chỉ tiêu bán chéo sản phẩm, dịch vụ KHDN do Hội sở giao
  • Thực hiện hoàn thành/ vượt chỉ tiêu kinh doanh của cá nhân do Trưởng đơn vị giao
  • Tư vấn, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của ACB cho khách hàng
  • Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng và hiệu quả phân tích tín dụng cá nhân
  • Quản lý và phát triển hoạt động KHCN tại KPP
  • Tổ chức, đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch theo định kỳ tại KPP
  • Tổ chức thực thi các chính sách và quy định do ACB ban hành
  • Tìm kiếm và phát triển các cơ hội hợp tác kinh doanh sản phẩm KHCN trên địa bàn mà đơn vị hiện diện
  • Báo cáo công việc định kỳ/ không định kỳ, cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ và chính xác theo quy định của Khối KHCN

2. Chăm sóc khách hàng cá nhân

  • Tổ chức và thực hiện chăm sóc khách hàng cá nhân của đơn vị tại KPP theo Chính sách khách hàng do ACB ban hành
  • Duy trì quan hệ khách hàng hiện tại và phát triển khách hàng mới
  • Giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng các thắc mắc khiếu nại của khách hàng

3. Quản lý chất lượng nhân sự KHCN

  • Chịu trách nhiệm quản lý, đánh giá chất lượng và phát triển nhân sự KHCN của đơn vị
  • Đề xuất tuyển dụng, bổ sung, chuyển đổi, đào tạo, tái đào tạo và sa thải nhân sự
  • Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ:

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Ngân hàng, Tài chính

Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan:

  • Kiến thức về sản phẩm ngân hàng của ACB và đối thủ cạnh tranh
  • Kiến thức về hành vi tiêu dùng của khách hàng
  • Kiến thức tổng hợp về kinh tế

Kinh nghiệm liên quan:

  • Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng/ kinh doanh. Trong đó tối thiểu 01 năm tại vị trí SRM-CB (bao gồm thời gian làm việc tại ACB và tổ chức tín dụng khác với chức danh tương đương)


Các kỹ năng:

  • Kỹ năng về lãnh đạo và quản lý nguồn lực
  • Kỹ năng tổ chức và quản lý công việc
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề
  • Kỹ năng đào tạo và phát triển nhân viên
  • Kỹ năng tổ chức và điều hành làm việc theo nhóm
  • Vi tính: Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng Word, Excel, PowerPoint, SPSS,
  • Microsoft Project, Microsoft Visio (tương đương trình độ B)
  • Ngoại ngữ: có khả năng giao tiếp (nói & viết) tiếng Anh lưu loát (tương đương trình độ B)

Yêu cầu khác:

  • Kỷ luật, trung thực, liêm chính
  • Sáng tạo, chủ động trong công việc, quyết đoán
  • Tinh thần trách nhiệm, tinh thần đồng đội
  • Tổ chức tốt, tác phong chuyên nghiệp

Ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn (Fullname) *
Địa chỉ email *
Số điện thoại (Phone number) *
Ngày tháng năm sinh (Date of birth)
Công việc hiện tại của bạn (The most recent job) *
Ảnh chân dung  *
Trình độ học vấn (Education)
Tên trường Đại học (University/Academy)
Chuyên ngành
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Nộp đơn ứng tuyển