• Tham mưu cho Trưởng phòng kinh doanh/Tổng giám đốc trong việc xây dựng và tổ chức triển khai chiến lược phát triển kinh doanh;
• Xây dựng kế hoạch, định hướng kinh doanh và triển khai đến từng nhân viên thuộc quyền quản lý;
• Tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng, thiết lập cuộc hẹn và tiếp cận với khách hàng. Phân công nhân sự bán hàng;
• Giới thiệu, tư vấn các giải pháp tài chính thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của ACBL.

2. Thẩm định khách hàng

• Thu thập thông tin hồ sơ, thực hiện thẩm định (hoặc phối hợp với Phòng/Ban liên quan), lập tờ trình đề xuất và trình cấp thẩm quyền xem xét nhu cầu của khách hàng;
• Cùng tham gia hỗ trợ, hướng dẫn nhân viên trong quá trình thẩm định.

3. Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm đến khách hàng

• Phối hợp với các Phòng/Ban/Bộ phận có liên quan hoàn tất các thủ tục hồ sơ cần thiết gửi đến khách hàng thực hiện ký kết;
• Giải thích, thương lượng thuyết phục các điều khoản theo phê duyệt của cấp có thẩm quyền, trong hợp đồng và theo quy định của ACBL.

4. Quản lý và chăm sóc khách hàng của cá nhân/nhóm quản lý:

• Kiểm tra, giảm sát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh thực tế của khách hàng đã cấp tín dụng;
• Là đầu mối tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo kịp thời lên cấp thẩm quyền;
• Phối hợp với các Phòng/Ban/Bộ phận liên quan để đôn đốc thu hồi nợ, lãi đến hạn. Trình giải phải xử lý nợ đối với các khoản nợ quán hạn của khách hàng;
• Chăm sóc khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng, chủ động phối hợp và xử lý kịp thời để đáp ứng nhu cầu của khách hàng;
• Triển khai kế hoạch chăm sóc khách hàng một cách chủ động.

5. Quản lý hoạt động kinh doanh của cá nhân và của nhóm quản lý:

• Giám sát đánh giá hoạt động kinh doanh của từng nhân viên thuộc nhóm quản lý;
• Báo cáo công việc thực hiện và kết quả cho Trưởng phòng kinh doanh/ Tổng giám đốc, góp ý đề xuất cải tiến quy trình sản phẩm;
• Kiểm soát các báo cáo của Phòng/Bộ phận, khách hàng gửi theo yêu cầu của Trưởng phòng/Ban Tổng giám đốc (nếu có).

6. Tổ chức đào tạo nghiệp vụ, hướng dẫn, hỗ trự nhân viên thuộc nhóm quản lý

• Hướng dẫn, đào tạo, hỗ trợ nghiệp vụ, kỹ năng và phổ biến nội dung các văn bản mới ban hành cho nhân viên thuộc quyền quản lý;
• Đào tạo nhân sự kế thừa;
• Hỗ trợ và giải quyết các vướng mắc, khó khăn của nhân viên trong quá trình bán hàng.