HÀ NỘI - ĐỐI TÁC SỰ NGHIỆP
Am hiểu thị trường, mở rộng cơ hội tăng trưởng
Đội ngũ Kinh doanh ACB đang tìm kiếm những ứng viên giàu tinh thần chủ động, yêu thích kết nối khách hàng và mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng. Ở vai trò này, bạn sẽ làm việc tại điểm giao giữa nhu cầu tài chính của khách hàng và hệ sinh thái giải pháp của ACB: Tư vấn, đồng hành và xây dựng những mối quan hệ bền vững giúp khách hàng đạt được mục tiêu của mình.
Bạn sẽ là một phần của đội ngũ kinh doanh năng động, đề cao sự chuyên nghiệp, tốc độ học hỏi và khả năng tạo tác động thực chất. Tại ACB, mỗi cá nhân được trao cơ hội phát triển năng lực, mở rộng tư duy thị trường và chủ động tạo dấu ấn trong hành trình phục vụ khách hàng. Khi bạn lớn lên qua từng cuộc gặp gỡ, từng giải pháp, từng niềm tin được xây dựng, ACB cũng phát triển mạnh mẽ hơn cùng bạn.
Các vị trí đang mở:
Giám đốc/Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng Cá nhân (S*CB)
- Tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp cho Khách hàng Cá nhân như tài khoản, tiền gửi, thẻ tín dụng và các sản phẩm bán lẻ khác.
- Xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng mới, chăm sóc và phát triển danh mục khách hàng được phân công.
- Tìm hiểu nhu cầu, hành vi khách hàng để bán thêm, bán chéo sản phẩm và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Tiếp nhận, kiểm tra và thực hiện giao dịch ngân hàng chính xác, nhanh chóng, đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
- Thực hiện KYC, kiểm soát hồ sơ/giao dịch, quản lý rủi ro, nhắc nợ thẻ tín dụng và tuân thủ quy định về bảo mật, an ninh thông tin.
- Triển khai chỉ tiêu kinh doanh cá nhân thông qua việc lập kế hoạch tiếp cận, tìm kiếm và phát triển nguồn Khách hàng cá nhân mới có chất lượng.
- Tư vấn trực tiếp các sản phẩm dịch vụ KHCN như vay thế chấp, vay tín chấp, thẻ tín dụng và các sản phẩm khác theo định hướng từng thời kỳ.
- Chăm sóc, duy trì khách hàng vay hiện hữu; khai thác thêm nhu cầu, bán thêm/bán chéo và giới thiệu cơ hội kinh doanh cho các chức danh liên quan.
- Thu thập hồ sơ, khởi tạo tờ trình hạn mức, phối hợp thẩm định tín dụng, giải ngân, rà soát và tái đánh giá khách hàng theo quy định.
- Theo dõi danh mục quản lý, thực hiện nhắc/thúc nợ, phối hợp xử lý nợ khi cần và cập nhật đầy đủ quy trình, chính sách, thông tin thị trường để phục vụ công việc.
Giám đốc/Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp (R*)
- Quản lý và phát triển danh mục khách hàng doanh nghiệp SME hiện hữu và tiềm năng theo địa bàn/phân khúc được phân công.
- Tư vấn, triển khai các giải pháp tài chính doanh nghiệp như tín dụng, bảo lãnh, tiền gửi, thanh toán, ngân hàng số, bảo hiểm và các sản phẩm liên kết.
- Chăm sóc, tiếp nhận và xử lý nhu cầu/phản hồi của khách hàng doanh nghiệp nhằm duy trì sự hài lòng và gắn kết dài hạn.
- Thực hiện thẩm định tín dụng, đề xuất hạn mức, tái đánh giá khách hàng định kỳ và kiểm soát danh mục theo quy định quản trị rủi ro.
- Chủ động bán chéo sản phẩm, phối hợp với các đơn vị chức năng để tối ưu hiệu quả kinh doanh; với vị trí Giám đốc, đồng thời dẫn dắt và phát triển đội nhóm QHKHDN.
Xem đầy đủ mô tả công việc Tại đây
Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên (PRM)
- Quản lý và phát triển danh mục Khách hàng Ưu tiên, đồng thời chủ động mở rộng tệp khách hàng mới theo tiêu chuẩn Priority Banking.
- Phân nhóm khách hàng theo giá trị, nhu cầu và hành vi tài chính để xây dựng chiến lược chăm sóc, tư vấn phù hợp.
- Phân tích nhu cầu và tư vấn các giải pháp tài chính như tiền gửi, đầu tư, bảo hiểm, tín dụng cá nhân và dịch vụ ngân hàng ưu tiên.
- Đồng hành với khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm; cập nhật kịp thời các chính sách, ưu đãi và dịch vụ đến hạn.
- Phối hợp với các đơn vị nội bộ để xử lý nhu cầu/phát sinh, triển khai đặc quyền chăm sóc và ghi nhận phản hồi nhằm nâng cao trải nghiệm Khách hàng Ưu tiên.
Tải Mẫu lý lịch ứng viên ACB
Tải mẫu lý lịch ứng viên ACB (Nội bộ)