• Quản lý, vận hành và phát triển mạng lưới ATM ACB trên toàn hệ thống.
• Đảm bảo hoạt động ATM an toàn – hiệu quả – tối ưu chi phí – tuân thủ quy định.
• Kiểm soát rủi ro, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

📌 MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý và phát triển mạng lưới ATM

• Thực hiện kế hoạch quy hoạch và phát triển mạng lưới ATM theo chiến lược của ACB.
• Đánh giá hiệu quả hoạt động ATM dựa trên các nguyên tắc, tiêu chí quy hoạch đã ban hành.
• Thực hiện bàn giao ATM cho các đơn vị sử dụng, kho kỹ thuật ATM trên toàn hệ thống.
• Phối hợp xây dựng và triển khai kế hoạch mua sắm, thay thế ATM phục vụ:
  • Phát triển mạng lưới
  • Thay thế ATM hết khấu hao, ATM thường xuyên phát sinh sự cố
• Kiểm soát, giám sát KPP lập tờ trình lắp đặt, gia hạn, thanh lý hợp đồng ATM theo đúng quy định.

2. Quản trị tài sản ATM

• Trực tiếp thực hiện và kiểm soát:
  • Điều chuyển, khấu hao tài sản ATM
  • Kiểm kê, thanh lý tài sản theo quy định của ACB
• Làm việc trực tiếp với các công ty bảo hiểm để xử lý, giải quyết các sự cố phát sinh tại ATM.
• Kiểm soát việc thanh toán chi phí điểm đặt ATM.
• Theo dõi và quản lý ngân sách vận hành ATM trên toàn hệ thống.

3. Quản lý nghiệp vụ tiếp quỹ/kết quỹ ATM

• Theo dõi tồn quỹ và lập kế hoạch tiếp quỹ/kết quỹ ATM toàn hệ thống cho các đơn vị tiếp quỹ (Chi nhánh/Đơn vị, Đơn vị điều quỹ, Phòng Quản lý Ngân quỹ).
• Hướng dẫn sử dụng bộ khóa mã số, khóa chìa đảm bảo an toàn, bảo mật trong hoạt động tiếp quỹ/kết quỹ.
• Giám sát các đơn vị tiếp quỹ thực hiện theo kế hoạch; điều chỉnh kế hoạch theo tình hình thực tế.
• Cập nhật kết quả thực hiện lên hệ thống/chương trình quản lý nghiệp vụ tiếp quỹ.
• Xử lý các sai sót, lỗi phát sinh trong hoạt động tiếp quỹ/kết quỹ ATM trên toàn hệ thống.

4. Thực hiện tra soát giao dịch ATM toàn hệ thống

• Thực hiện tra soát giao dịch ATM:
  • Thẻ do ACB phát hành
  • Thẻ không do ACB phát hành (Visa/Mastercard/JCB) theo dữ liệu từ Trung tâm Thẻ
  • Giao dịch từ tổ chức thẻ NAPAS
• Chủ động tra soát và đề xuất hoàn trả giao dịch lỗi do sự cố hệ thống ATM.
• Phân tích nhật ký giao dịch ATM để xử lý:
  • Khiếu nại phức tạp
  • Các trường hợp thừa/thiếu quỹ
  • Kiểm soát rủi ro vận hành
• Kiểm tra và đề xuất hoàn trả hoặc thu hồi tiền đối với các giao dịch sai lệch.

5. Kiểm soát rủi ro & truy xuất thông tin

• Thực hiện ngăn chặn giao dịch ATM trên tài khoản DNA theo yêu cầu của Khối Rủi ro và Đơn vị liên quan.
• Thực hiện truy xuất thông tin giao dịch ATM trên toàn hệ thống phục vụ kiểm tra, tra soát và quản lý.

6. Nhiệm vụ khác

• Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo yêu cầu công việc và tổ chức của ACB.

✅ YÊU CẦU CÔNG VIỆC

🎓 Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.

💼 Kinh nghiệm

• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng/Tài chính.

📘 Kiến thức & Chuyên môn

• Kiến thức tổng quát về hoạt động kinh doanh và phân tích tài chính.
• Kiến thức về nghiệp vụ ngân hàng, thẻ và ATM.
• Kiến thức cơ bản về Marketing và pháp luật liên quan.

🤝 Kỹ năng

• Kỹ năng trình bày, soạn thảo văn bản.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và thuyết phục.
• Kỹ năng quản lý thời gian, giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng nhận định, phân tích và tư duy logic.
• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, chủ động nghiên cứu.

💻 Tin học & Ngoại ngữ

• Tin học: Thành thạo Word, Excel, PowerPoint.
• Ngoại ngữ: Chứng chỉ Anh văn trình độ C hoặc tương đương.