I. Mục tiêu công việc

Chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược, quản lý và điều hành toàn diện hoạt động kinh doanh thẻ cá nhân; thúc đẩy tăng trưởng khách hàng, doanh số giao dịch, doanh thu và hiệu quả danh mục sản phẩm thẻ. Đảm bảo phát triển sản phẩm cạnh tranh, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đóng góp vào mục tiêu kinh doanh chung của Ngân hàng.

II. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính

1. Chiến lược và phát triển kinh doanh

• Xây dựng chiến lược, kế hoạch và mục tiêu kinh doanh thẻ cá nhân phù hợp với định hướng phát triển của Ngân hàng.

• Thúc đẩy tăng trưởng số lượng thẻ phát hành, thẻ hoạt động, doanh số chi tiêu và doanh thu từ hoạt động thẻ.

• Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thanh toán để xác định cơ hội kinh doanh.

2. Quản trị và phát triển sản phẩm

• Định hướng phát triển danh mục sản phẩm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và các dòng thẻ cá nhân.

• Nghiên cứu nhu cầu khách hàng, cải tiến tính năng, chính sách sản phẩm và giá trị gia tăng.

• Quản lý vòng đời sản phẩm, đánh giá hiệu quả và đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh.

3. Phát triển khách hàng và đối tác

• Xây dựng các chương trình phát triển khách hàng mới, kích hoạt và gia tăng mức độ sử dụng thẻ.

• Phát triển quan hệ hợp tác với đối tác, tổ chức thẻ quốc tế và các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

• Triển khai các chương trình liên kết, thẻ đồng thương hiệu và ưu đãi nhằm thúc đẩy doanh số giao dịch.

4. Quản trị hiệu quả kinh doanh và rủi ro

• Quản lý doanh thu, chi phí, ngân sách và hiệu quả tài chính của hoạt động kinh doanh thẻ.

• Theo dõi, đánh giá các chỉ tiêu kinh doanh và đề xuất giải pháp đảm bảo hoàn thành kế hoạch.

• Phối hợp kiểm soát rủi ro, phòng chống gian lận và đảm bảo tuân thủ quy định của Ngân hàng cũng như pháp luật.

5. Quản lý và phát triển đội ngũ

• Tổ chức, điều hành và giám sát hoạt động của Bộ phận; phân công nhiệm vụ và thiết lập mục tiêu hiệu quả công việc.

• Đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn và đội ngũ kế thừa.

• Phối hợp với các Khối/Phòng/Ban liên quan trong việc triển khai chiến lược, sản phẩm và các dự án phát triển kinh doanh thẻ.

III. Yêu cầu công việc

1. Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

2. Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng, Tài chính hoặc Thanh toán.

• Ít nhất 5 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực kinh doanh thẻ, phát triển sản phẩm hoặc thanh toán bán lẻ.

• Có kinh nghiệm hoạch định chiến lược, quản lý hiệu quả kinh doanh và điều hành đội ngũ.

3. Kiến thức và kỹ năng:

• Am hiểu sản phẩm thẻ, thị trường thanh toán và xu hướng ngân hàng số.

• Có năng lực hoạch định chiến lược, quản trị kinh doanh và phân tích tài chính.

• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ, đàm phán và phát triển đối tác.

• Khả năng phân tích, ra quyết định và giải quyết vấn đề tốt.

• Tiếng Anh tốt, có khả năng làm việc và phối hợp với các đối tác quốc tế.