MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Xây dựng chiến lược kinh doanh chung của Phòng: 

• Phối hợp với giám đốc bộ phận trong Phòng để xây dựng chiến lược kinh doanh mảng KHƯT phù hợp với đặc thù địa bàn cũng như chiến lược chung của ACB

2. Quản trị hoạt động kinh doanh: 

2.1 Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh:

• Chỉ đạo xây dựng và phê duyệt kế hoạch kinh doanh của Phòng phụ trách hàng năm
• Phối hợp với Ban Giám đốc Vùng trong việc giao chỉ tiêu đến Cụm/Đơn vị/Nhân viên. 
• Triển khai kế hoạch kinh doanh:

1. Nhận chỉ tiêu kinh doanh do Tổng giám đốc giao và giao chỉ tiêu kinh doanh cho các Giám đốc kinh doanh trong Phòng
2. Phê duyệt định hướng phát triển kinh doanh và tái đánh giá hàng tháng/quý
3. Định kỳ (tháng/quý/năm) phân tích và đánh giá việc thực hiện kế hoạch kinh doanh, hiệu quả doanh thu và chi phí
4. Phối hợp với các Khối/Phòng/Ban tổ chức các hoạt động thúc đẩy kinh doanh 

2.2 Quản lý hoạt động kinh doanh, đẩy mạnh tăng trưởng

• Nhận diện cơ hội, định hướng kinh doanh chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc Khối KHCN về kết quả hoạt động kinh doanh của Phòng
• Quản lý chung chất luộng bán, đảm bảo tuân thủ chính sách và quy định của Ngân hàng
• Hỗ trợ các Giám đốc Vùng trong việc triển khai và hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh
• Định kỳ xem xét vị thế cạnh tranh của ACB so với đối thủ cạnh tranh
• Đề xuất, kiến nghị với Ban giám đốc Khối KHCN và các đơn vị hội sở những cải tiến về chất lượng phục vụ, giải pháp phát triển/cải tiến sản phẩm dịch vụ, chính sách khách hàng nhằm nâng cao tính cạnh tranh của ACB trên thị trường
• Theo dõi chặt chẽ các báo cáo kết quả kinh doanh, chiến dịch đang triển khai, hoạt động bán hàng của Vùng/ Cụm/ Đơn vị/ NVKD tìm hiểu nguyên nhân và kịp thời đề xuất giải pháp, lên kế hoạch, định hướng hoàn thành kế hoạch
• Thực hiện các hoạt động vinh danh nhân viên/ đơn vị/ cụm/ vùng có kết quả thực hiện vượt trội
• Báo cáo hiệu quả triển khai các hoạt động bán bàng lên lãnh đạo Khối

2.3 Phát triển năng lực:

• Phát triển các bộ tiêu chuẩn năng lực, cấp độ năng lực cho lực lượng frontline Privilege phù hợp từng thời kỳ
• Quản trị lộ trình phát triển năng lực theo định hướng kinh doanh và lộ trình nghề nghiệp frontline Privilege
• Phát triển các chương trình, nội dung đào tạo 

3. Quản trị khách hàng ưu tiên:

• Quản trị danh mục và am hiểu khách hàng
• Quản trị chương trình kinh doanh dựa trên am hiểu khách hàng
• Quản trị hiệu quả kinh doanh theo phân khúc Affluent 

4. Quản lý giải pháp và chính sách:

• Quản trị và vận hành chính sách hội viên Privlege
• Phát triển giải pháp sản phẩm cho hội viên Privilege
• Phát triển giải pháp hệ sinh thái Affluent 

5. Quản lý nhân sự:

• Phối hợp với Khối Quản trị Nguồn nhân lực xây dựng định biên nhân sự
• Tham vấn cho Khối Quản trị Nguồn nhân lực về tiêu chuẩn tuyển dụng nhân sự
• Tham gia công tác phỏng vấn tuyển dụng, bổ nhiệm nhân sự
• Đánh giá và đề xuất lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên nhằm thu hút và giữ chân nhân tài

6. Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp lãnh đạo